こちらでは、皆さんが気になることや、ちょっとした事に答えております。

納車偏

Q.バイクっていつでもすぐ買えますか?

  • A.車両によっては1週間以内に収めることができるものもありますが、納期が半年以上かかるものもございます、場合によってはそれ以上の場合もございます。お目当ての車両が当店で取り扱っていましたらお早めにご相談ください。お客様の分として確保致します。コロナウイルスによる影響でお客様に車両を納める期間が長くなっておりますのでご検討中の方はお早めにご相談ください。

Q.受注生産モデルについて

  • A.受注生産の車両に関しましては、オーダー期間内にご購入の旨をお伝えください。期限を過ぎてしまいましたら、2次生産分をお待ち頂くか、当店が在庫注文している車両からお選びください。(YZF-R1/M・MT-10/SP・オフロードコンペモデル等)

Q.海外サイトで発表されているモデルについて

  • A.国内正式アナウンスまでお待ちください。海外で発表されたからと言って、日本でも確実に販売されるわけでは御座いません。
  • どうしても気になる方は店頭までお越しの上、スタッフまでご相談ください。(どうにもならないものは、こちらも対応しかねます。)

Q.免許を持っていなくても、契約できますか?

  • A.契約自体は可能です。ですが、車両受け渡しの際に免許証のコピーが必要になってまいりますので、頑張って免許取得されてください!

Q.メールで見積もりとは?

  • A.文字通り、対面ではなくインターネットを介してお見積り作成になります。
  • 作成した見積書のデータを無くさないように保管されてください。

Q.見積もりを作ってもらった時・契約書を発行した時と金額が違う。

  • A.申し訳ございません。昨今の物価上昇や経済状況により金額に差異が出ることがあります。
  • 御契約時にこちらも説明をさせて頂きますが、納得できない事がありましたら、キャンセルしていただいて構いません。
  • ご理解・ご協力お願い致します。

Q.支払いのタイミングを知りたい!

  • A.ご契約時に一部の内金をお支払い頂いております。残りは住民票・印鑑をお持ち頂いた時にお支払いお願い致します。(お支払い頂いてからの登録・納車整備の作業開始となります。)お支払いはお振込み・ローン・店頭にて現金払いに対応しております。納車日にお支払い残金が精算できない場合はお渡しができません。(お振込みがギリギリで確認が取れない場合も同様です。)
  • お振込みの場合、お手数ですが振込後ご連絡をお願いします。

Q.ローンお支払いの場合のローン開始時期はいつからですか?

  • A.ご契約時から開始することも可能ですが、納車時からの開始も可能です。ただし、納期が見えない車両に関しましてはローン契約期間が御座いますので、再度ローン申請をお願いする事もあります。

Q.車両は自宅まで・遠方に配送対応していますか?

  • A.基本的には納車はお店までご来店していただきお渡しになります。別途有料になりますが配送にも対応しております。納車日までにご相談ください。

Q.久しぶりにバイクに乗りたいので一度練習をしたいので試乗をして契約をしたい!

  • A.試乗車は当店には現状御座いません。申し訳ありませんが、レンタル車両をご利用ください。走行の練習等は最寄りの自動車学校さんに一度ご相談ください。有料ですがそういった授業を設けている自動車学校さんもあります。(コロナが流行する前はそういった自動車学校さんがありました。)

Q.契約した車両がその年に入荷せず、年を跨いでしまった。カラーリングが変更になった場合どうなるの?

  • A.カラーリングの変更は、ご契約時にその可能性もある事をお伝えしております。
  • カラーリングがお気に召さない場合は、キャンセルも可能ですが場合によっては内金の返却が出来ない事もあります。ご了承ください。

車検偏

Q.車検のおおまかな費用を知りたい。

  • A.自賠責・重量税等を含め6万円~8万円等になります。(あくまで参考価格になります、車両によってや消耗部品が多いと変動します)

Q.車検をお願いしたら有効期限が短くなった。

  • A.こちらでも確認致しますが、有効期限1ヶ月以内に車検を通すようにしています。お客様ご自身でも、車検受付時に必ず説明を受けご納得されてからお願いします。
  • 構造変更等により、時期が変わってくる事もあります。スタッフから説明がありますが、お客様自身でも確認を怠らないようにご協力お願いいたします。
  • また、車検終了時に必ず、車検証の内容を確認されて下さい。

Q.車検は1日で終わりますか?

  • A.申し訳ございません。1日では完了しません。早くて1週間、長くて2週間程度かかります。車検のお預かり時期や車両の状態によってはそれ以上お時間がかかる場合がございます。

Q.県外からでも入庫出来ますか?

  • A.県外の方でも受付しております。また、代車といたしまして125ccバイクの貸し出しも可能でございますので、スタッフまでお申し付けくださいませ。
  • また、構造変更されている場合別途費用を頂く事があります。ご注意ください。

Q.他店で買ったバイクですが車検は出せますか?

  • A.購入店などは特に関係ございませんのでご安心ください。(正規販売品に限ります)並行輸入車両は不可になり、違法改造車両はお断りしております。

Q.車検証を無くしてしまった。

  • A.当店までご相談ください、再交付の手続きが必要になります。(有料になります。)

Q.納税証明書を紛失してしまった。

  • A.バイクをお預け前に市役所にて新たに納税証明書を発行してもらってください。
  • ※当店でも熊本県内の方のみ、代行で発行手続きが可能でございます。(別途費用を頂きます。)

Q.車検が満了を迎えてしまい走行できず、お店に持ち込みができない。

  • A.車両を引き上げに向かいますのでご相談ください。※引き上げ代は有料になります。

Q.自動車排出ガス試験結果証明って何ですか?

  • A.マフラーが純正以外ですと排ガス基準や騒音などがクリア(適合)しているかどうかが記載されている書類です。年式によっては必要になりますので不安な方は当店整備士までご相談ください。

Q.自動車排出ガス試験結果証明が手元にありません。

  • A.マフラーメーカーにお問い合わせください。手元にない場合は書類を用意するか純正マフラーに戻さなければなりません。

Q.車検の時だけ、マフラー等を純正に戻してほしいけど出来る?

  • A.可能です。ですが、その分の工賃が発生いたしますので、ご了承ください。

メンテナンス偏

Q.修理・整備をしてほしい。

  • A.当店は予約制で整備を行っています。予約されている方を優先的に修理・整備を行います。予約されてない方は当日に御来店いただいても依頼は受けれない事が多くお断りする可能性が高いです、その際は入庫希望日をスタッフまでお伝えください。お預かり修理やカスタムも受付した方から順番でおこなっておりますので、原則順番待ち順での整備となりますので部品が届いていてもお時間がかかる事はご了承ください。

Q.点検の予約をしたい。

  • A.予約可能時間帯は午前:10時~ご予約が可能です。午後からですと13時~になります。整備受付最終時間は17時となります。ご予約は「お電話・メール」で対応しております。
  • ※12時から13時は原則的に休憩時間とさせて頂いております。
  • 申し訳ございませんが、早くご来店頂いたとしてもお待ち頂きます。

Q.点検予約をしたけど、別の日に変更したい。

  • A.変更致しますのでお気軽にご相談下さい。近い日へ変更は難しい場合があります。

Q.整備予約時間外ですが、作業をしてほしい。

  • A.上記の整備受付時間外では整備対応をしておりませんのでお預かりし作業を後日行います。その際は車両預かり書類にサインをしお預けください。

Q.古いヤマハのバイクの修理見積を欲しい、修理を依頼したい。

  • A.車両のモデルによって対応可否が変わります。1989年以前の発売車両ご相談は店頭のみご対応しております、見積はメールでは対応しておりません、御来店前にお電話でご予約をお願いします。※古いヤマハ(旧車や絶版車)などは部品供給ができない事が多くお持ち込みいただいてもお客様の納得がいく整備ができない事があります、受付後に修理の依頼をお断りする事もございます。尚こちらの対応は事前にご案内なく変更する可能性がございます。

Q.ヤマハ発動機以外のメーカーですが整備をしてもらいたい。

  • A.原則ヤマハメーカー以外の車両はお断りしております。

Q.エラーコードの意味・〇×の整備の方法・パーツの互換性相談を教えてほしい。

  • A.当店でご購入いただいたお客様のみお答えいたします。
  • エラーコード等:お電話・メールにて対応、ご相談後お調べしお伝えします。
  • 〇×の整備方法:御来店でのご相談のみです。お電話やネットでのご相談には対応していません
  • パーツの互換性:御来店でのご相談のみです。当日解決しない場合は後日ご連絡という対応ですお電話対応について曜日や日によってはお電話でのご相談をお断りしております。

Q.部品を相談したい。

  • A.部品のお取り寄せができるかの有無はご案内できますが、お電話での注文・それ以上の相談は受け付けておりません、フレーム番号が分かる書類をお持ちいただきご相談にご来店ください。

Q.部品を頼んだら、送料を支払うの?

  • A.当店でバイクをご購入のお客様は送料はかかりません。
  • 他店購入のお客様で部品だけ注文される方は送料を頂いております。

Q.部品代が前金なのが納得できない。

  • A.部品を頼むだけで受け取りに来られないお客様・頼んだけど要らないと言われるお客様が多数見受けられます。
  • こういった一部のお客様がいらっしゃるので、当店では部品注文の際に全額代金を頂いてからの発注になります。

Q.並行輸入車の修理は受け付けていますか?海外版(並行輸入)のヤマハ車両です。

  • A.当店は正規のヤマハバイクのディーラーになります、並行輸入車・個人輸入バイクのヤマハ車両は非国内車両になりますので修理・整備/相談はお断りしております。理由としては並行輸入車両は店頭やWEBでの掲載などは禁止されており、尚且つ並行輸入車の部品はヤマハ発動機から直接部品供給できません。よって並行輸入車のヤマハバイクにつきましては買われた販売店様に相談してください。

Q.ヤマハのバイクなのに見てもらえないのは納得ができません(※並行輸入車の場合)

  • A.大変申し訳ございませんが対応はできかねます。現在並行輸入車はヤマハ発動機から店頭やWEBの掲載や販売が禁止されております。よって修理対応もできかねます。並行輸入車の修理相談などはご購入された販売店までご相談ください。

Q.自分のバイクが並行輸入か正規輸入かわからない。

  • A.過去の製品になりますがプレストコーポレーションで販売されていた車両であれば修理対応が可能です。どうしてもわからない場合は車両名・フレーム番号(車体番号)を教えてください。

Q.修理を依頼したいのですがどのくらいの修理費用が発生するか不安です。

  • A.当店は修理のお預かりの際にお客様のご予算などや修理内容をヒアリングしお預かり致します。お預かり時スタッフに「×万円以上かかる場合は連絡をお願いします」とお伝えください。お客様と相談しながら修理を行います。勝手に修理を進めてお客様に「修理完了しました、何十万円です!」とお伝えはしません。お客様と相談しながら行っていきます。

Q.YSP熊本で販売されていたバイクを他のバイクショップで中古を買いました。電話でその中古車の整備のやり方を教えてほしい。

  • A.申し訳ございません。中古で買われたバイクは購入された販売店にご相談ください。当店が元のバイクでも直近で買われたお店の対応となります。お電話で整備のやり方や過去の整備履歴をお伝えしておりません。リコールにつきましてはメーカーサイトにてフレーム番号を入れてご確認しご相談ください。

Q.整備(修理)を依頼し車両を受け取りました。後日車両を見たら車体に傷がついていますが、納得ができない!

  • A.修理が完了し後日車両に傷がついていても”当店による傷”なのか”お客様による傷”なのか、どちらか証明ができません。必ずお預かり時や受け取り時にお客様で車両のご確認を御願いします。もし傷がついている等が判明したら、ご帰宅前又はご帰宅後すぐにお店まで早急にご連絡ください。あと整備士以外にもその事を必ずお伝えください。仮に当店でバイクに傷をつけてしまった場合は必ずお客様に包み隠さずお知らせします。数日経った後、数か月後に「バイクにキズかついていた!!」と言われてもどうしようもありません。

Q.修理の見積は無料ですか?

  • A.内容によりけりです。簡単な修理見積であれば不要という事もありますが、見積り数が多い場合は有料となります、事前にご相談ください。

Q.預かりでの整備を御願いしたのだが整備完了が遅いです。

  • A.当店は熊本県唯一のYSP店となり熊本市外のお客様からも整備依頼が多くなっております、車両をお預かり順で作業を随時行っている為どうしてもお時間をいただくことがあります。それに並行し他のお客様の修理点検や納車整備などございますのでご理解いただきますようお願いします。

Q.お預かり整備・カスタム・修理ができないと断られてしまった納得できない!

  • A.「お断りしている車両」以外にも車両のカスタム状態が多い車両などや過度のローダウンやエアロパーツがついているなどでお断りするケースがございます、他にも車両のお預かりの整備依頼が多く工場にバイクが収納できない場合など大型連休等前でのお預かり修理は日をずらしてもらうようお客様にお願いする場合がございます。もし自分のバイクのカスタム具合が判断ができない場合は事前にメールによる相談も受け付けております、その際はお客様の車両画像を送信をお願いしております。画像送信を拒否される方は整備はお断りしております、ご了承ください。

Q.カスタムについて質問したいです。

  • A.カスタムのご相談は以下で受付をしております。「ご来店・メール」でご相談を受付しております。その際はお名前・お電話番号・ご住所をお聞き致します。お電話でのカスタムご相談はお断りしております。メールの際になりますが遠方在住の方はカスタムの相談・お見積りをお断りしております。(はっきり書きます、カスタムの見積相場を聞くだけの悪質なご相談者がいますのでこちら側の判断で相談をお断りします)

Q.持ち込みパーツの装着・タイヤ交換をお願いしたいです。

  • A.基本的にどのパーツもお受けいたしますが、「専用品」ではなく、「汎用品」の場合加工を施さないと付かない場合が御座います。
  • なので、工賃を割り増しで宜しければお受けいたします。
  • また、どうしても付かない場合であってもそれまでに掛かった作業分の工賃は頂きます。
  • どうしても不安な方は、持ち込み前に一度ご相談いただき、こちらで検討したのち作業に移ります。
  • また、中古のタイヤにつきましては、完全にお断りさせて頂いております。

Q.代車を貸してほしい。

  • A.当店でご購入いただいたお客様のみ貸し出ししております。
  • 他店購入、修理のみのお客様は申し訳ございませんが、公共交通機関をご利用ください。
  • また、50ccと125ccをご用意しておりますが、ご予約の状況等によりお出しできないことがありますので、ご注意ください。

※返却時は必ず燃料を満タンにして返却してください。

※ご誓約書を記入していただきます。貸し出し中に傷等が入った場合はお客様の負担になります。

下取り・買取偏

Q.査定は電話やメールでも出来るの?

  • A.申し訳ありませんが出来ません。
  • 一度店頭に車両をお持ちいただき、そこで見積もりを取らせて頂きます。

Q.必要な物ってある?

  • A.免許証のコピーと印鑑、お振込みが必要な場合のみ通帳をお持ちください。
  • また、車両の書類(車検証など)を必ずお持ちください。

Q.下取りに出したけど、次の車両入荷まで時間がかかりすぎる。

  • A.申し訳ありませんが、車両入荷迄お待ちください。
  • また、その時は「下取り」ではなく「買取」で一度精算を終えるようご協力お願い致します。

その他

Q.従業員の態度が悪い。

  • A.申し訳ございません。社員研修等できちんと指導いたします。

Q.乗ってるバイクを見て態度を変えてる?

  • A.お客様のバイクを見て態度を変えることはしておりません。
  • ただし、違法改造車(ナンバー裏ペタや公道使用不可マフラー)等の場合当店では受け入れが出来ません。
  • そういったバイクにお乗りのお客様には多少態度が悪く映ることもあるかもしれません。
  • あくまで、YSP熊本準拠の内容になっております。
  • 他店様で、ここまでやってくれる。
  • と申されても、他店様は他店様です。うちの基準に従って頂きます。ご了承ください。